PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué documentos son necesarios para empezar?

Deberás traer los documentos clásicos de un expediente de renovación del permiso de residencia de estudiante: pasaporte (con visa vigente), permiso de residencia actual, comprobante de inscripción en tu centro educativo, comprobante de domicilio de menos de 3 meses, fotos de identidad, etc.También tendrás que demostrar tus recursos financieros para el año siguiente. Studely te simplifica esta parte proporcionándote el certificado de saldo requerido, y nuestros asesores te indicarán con precisión qué documentos debes reunir según tu situación personal.

¿La asistencia jurídica es realmente gratuita?

Absolutamente. El acompañamiento administrativo y jurídico está incluido sin costos adicionales para todos los estudiantes que hayan contratado el comprobante de saldo “attestation de solde” Studely.En otras palabras, por 350 € no solo obtienes el comprobantefinanciero, sino también todos los consejos y el apoyo de nuestros expertos para asegurar tu permiso de residencia — sin sorpresas en la facturación, todo está incluido.

¿Qué pasa en caso de que la prefectura no responda?

Si la prefectura tarda en responder o no da noticias, Studely no te deja solo frente a la incertidumbre. Activamos nuestra asistencia jurídica sin costo: consulta en línea con un abogado colaborador, envío de una carta oficial de seguimiento a la prefectura y gestión de un posible recurso administrativo.Tu expediente no quedará en el olvido; hacemos todo lo necesario para que las autoridades traten tu solicitud en los mejores plazos posibles.

¿Qué hacer si mi expediente está incompleto?

No te preocupes: antes de cualquier entrega oficial, nuestros especialistas revisan tu expediente en detalle. Si falta algún documento o no cumple con los requisitos, te lo avisamos de inmediato y te ayudamos a conseguirlo.Recibirás una lista clara de los documentos que debes añadir y nuestros consejos para reunirlos. El objetivo: un expediente 100% completo y conforme, a la primera.

Que faire si mon dossier est incomplet?

Pas d’inquiétude : avant toute soumission officielle, nos spécialistes vérifient votre dossier en détail. Si des pièces manquent ou ne sont pas conformes, nous vous le signalons immédiatement et vous aidons à les obtenir.

Vous recevez une liste claire de documents à ajouter et nos conseils pour les rassembler. L’objectif : un dossier 100% complet et conforme, du premier coup.

¿Cuánto tiempo tarda la obtención del certificado de saldo?

Una vez que tu expediente esté completo y tus fondos hayan sido depositados en la cuenta segura de Studely, el certificado de saldo suele emitirse en un plazo de 24 a 48 horas.Sabemos que los plazos son clave: recibirás muy rápidamente este documento financiero indispensable para tu solicitud de prórroga de estancia.

¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada?

En caso de que la prefectura rechace tu renovación (lo cual es poco frecuente con un expediente bien preparado), Studely permanece a tu lado hasta el final. Nuestros juristas iniciarán las acciones necesarias para defender tu caso: recurso administrativo ante la prefectura o, si procede, recurso contencioso ante los tribunales administrativos.Aunque la decisión final corresponde a la administración, habrás puesto todas las probabilidades de tu lado gracias a un expediente sólido y al apoyo de profesionales. Pase lo que pase, no enfrentarás esta situación solo: te acompañamos para explorar las últimas opciones o preparar las posibles alternativas.

¿Puedo utilizar mis fondos después de la emisión del certificado?

Sí. Los fondos que depositas a través de Studely para obtener el certificado no quedan bloqueados. Una vez emitido el certificado, conservas total flexibilidad: puedes retirar o utilizar tu dinero en cualquier momento según tus necesidades.Studely actúa como garante temporal ante la prefectura, pero tu dinero sigue siendo tuyo, disponible en cuanto lo necesites nuevamente.

¿Cómo pagar los 350 €?

El pago de los 350 € se realiza de forma totalmente segura al suscribirte a la attestation de solde. Desde el momento en que solicitas tu cita, te guiamos paso a paso: creación de tu cuenta Studely y elección de la oferta de renovación del permiso de residencia.Recibirás una confirmación en cuanto tu expediente sea validado y, a partir de ahí, podrás depositar los fondos para el comprobante de saldo siguiendo nuestras instrucciones (transferencia SEPA, depósito local, etc., según tu país de origen).

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Studely es legal y reconocido?

Sí.

Studely opera cumpliendo la normativa belga y los requisitos de la Oficina de Extranjería. El procedimiento cumple con las exigencias de las embajadas y administraciones comunales.

¿Qué es una cuenta bloqueada Studely?

La cuenta bloqueada Studely es una solución segura que permite a los estudiantes internacionales demostrar que disponen de recursos financieros suficientes ante la embajada o el ayuntamiento para:

  • Obtener un visado de estudiante (tipo D)
  • Renovar un permiso de residencia en Bélgica
  • Solicitar la búsqueda de empleo tras finalizar los estudios

Depositas una cantidad por adelantado que luego se te devuelve mensualmente para cubrir tus gastos (alojamiento, alimentación, transporte, etc.).

⚠️ Atención: la cuenta bloqueada no sirve para pagar la matrícula universitaria.

¿Qué cantidad debo depositar?

El importe depende de:

  • El número de meses cubiertos (generalmente entre 5 y 12 meses)

El mínimo se calcula sobre una base mensual y puede variar según el año académico.
Para el año académico 2026/2027, asciende a 1.062 euros netos por mes.

Studely te comunica el importe exacto según tu situación a través del siguiente simulador:
https://avi.studely.com/tools/price

Las tarifas de Studely para Bélgica están disponibles en el siguiente enlace: https://www.studely.com/es/tarifs/belgique

¿Quién puede realizar el pago?

Pago en ÁFRICA

  • Posibilidad de depositar el dinero en efectivo o mediante transferencia desde nuestros bancos asociados.

En caso de pago local o mixto, se aplican gastos de transferencia de fondos o gastos de gestión de transferencia internacional del 2,2% sobre el importe total depositado en la cuenta bancaria Studely en África, además de los gastos de servicio de Studely.

Transferencia en zona SEPA (en euros)

  • Posibilidad de transferir dinero desde una cuenta de un país del espacio SEPA y recibirlo directamente en tu cuenta europea Studely.
  • Generalmente, las transferencias SEPA son gratuitas.

Transferencia fuera de la zona SEPA (América, Asia, Oceanía, u otros países fuera de los 16 países en África donde tenemos representación)

  • Posibilidad de depositar y transferir dinero a nivel local.
  • Los posibles gastos de transferencia y/o de cambio aplicados por el banco corren por tu cuenta. Te recomendamos consultar con tu banco local para más detalles.

⚠️ Importante: en los tres casos mencionados, solo estás autorizado(a) a depositar fondos en esta cuenta si has recibido y firmado tu contrato de cuenta bloqueada (Blocked AccountAgreement) de STUDELY y has recibido los datos bancarios del equipo STUDELY.

¿Cómo realizar la transferencia o el depósito de fondos en Studely?

Actualmente, la solución de préstamo solo está disponible para estudiantes de nacionalidad camerunesa a través de CCA BANK y para estudiantes de un país de África occidental a través de SCOLARIS, independientemente de su lugar de residencia.

¿Por qué elegir Studely en lugar de pasar directamente por una universidad?

Al elegir Studely, te beneficias de las siguientes ventajas:

  • Una plataforma digital para gestionar de forma autónoma tu cuenta bloqueada y tus mensualidades a través de la app Studely
  • La apertura gratuita de una cuenta bancaria europea desde el extranjero con la posibilidad de solicitar una tarjeta bancaria Mastercard
  • Un acompañamiento personalizado
  • Una asistencia administrativa completa
  • Un soporte rápido en caso de urgencia de visado
  • Un único interlocutor
  • Acceso a actividades sociales y culturales a precio reducido o gratuito (conciertos, festivales, actividades deportivas…) organizadas o apoyadas por Studely
  • Acceso a espacios de estudio durante los periodos de “blocus”* en varias ciudades belgas

Studely te acompaña más allá de la simple apertura de la cuenta bloqueada.

*Blocus: período previo a los exámenes en la educación superior durante el cual los centros educativos suelen estar cerrados.

¿Cómo presentar una solicitud de certificado de cuenta bloqueada STUDELY para demostrar un plan de financiación durante la fase de admisión en algunas escuelas en Bélgica?

Para algunas escuelas (EAFC UCCLE, EAFC Namur-Cadets, EAFC Jean-Meunier, ULB, ULiège…), el estudiante debe demostrar un plan de financiación durante la fase de admisión, generalmente en el mes de enero.

Studely propone dos soluciones para este tipo de financiación para el año académico 2026/2027:

OPCIÓN 1 (Certificado previo – pago parcial)

  • Depósito inicial (mín. 20% del importe total de la garantía, es decir 2.549 € + 350 € de gastos de servicio Studely)
  • El resto se paga una vez obtenida la admisión

OPCIÓN 2 (Certificado previo – pago total)

  • Pago completo (importe total de la garantía 12.744 € + 350 € de gastos de servicio Studely)

Este tipo de solicitud (pago parcial o total) debe realizarse obligatoriamente completando el siguiente formulario disponible haciendo clic en el ENLACE.

¿La cuenta bloqueada paga mis gastos universitarios?

No. Sirve únicamente para demostrar tus medios de subsistencia. Los gastos de matrícula deben pagarse directamente a tu institución educativa.

¿Puedo incluir a mi familia?

Sí.

Sin embargo, el estudiante que desee estar acompañado o reunirse con su cónyuge y sus hijos menores debe demostrar que dispone de medios de subsistencia al menos equivalentes al importe de referencia:
https://dofi.ibz.be/fr/moyens-de-subsistance-stables-reguliers-et-suffisants

El importe mensual neto de estos medios de subsistencia debe ser al menos igual al 110% del ingreso mínimo mensual medio garantizado, tal como se establece en el artículo 3 del Convenio Colectivo de Trabajo n.º 43 del 2 de mayo de 1988 relativo a la garantía de un ingreso mínimo mensual medio (RMMMG), es decir, 2.408,79 euros netos al mes (importe indexado a 1 de abril de 2026).

Este importe se incrementa en un 10% por cada miembro adicional de la familia a cargo del extranjero al que se une, ya sea que ese miembro de la familia ya resida legalmente con él en Bélgica o que solicite la reagrupación familiar.

Ejemplo 1: 1 estudiante y 1 miembro de la familia = 2.408,79 €
Ejemplo 2: 1 estudiante y 2 miembros de la familia = 2.649,67 €

Puedes obtener una simulación personalizada a través del siguiente enlace: https://avi.studely.com/tools/price?langKey=en

¿Debo realizar una sola transferencia?

No. El importe total puede pagarse en varias veces.

Sin embargo:

  • Es indispensable cargar en la aplicación todos los comprobantes de las transferencias realizadas.
  • El certificado de cuenta bloqueada solo se generará una vez que el importe total haya sido recibido en la cuenta de Studely.

¿Cómo recibiré mi dinero cada mes?

Una vez en Bélgica:

  • A través de la aplicación STUDELY, activas la recepción de tu primera mensualidad.
  • Haces clic en « Recibir mi primera mensualidad ».
  • Completas la información solicitada.

El proceso tarda aproximadamente 5 minutos.

Los pagos mensuales:

  • Se envían entre el día 25 y el final de cada mes.

Por ejemplo: la mensualidad del mes de octubre de 2026 se generará el 25 de octubre y se enviará entre el 25 y el 31 de octubre, únicamente a tu cuenta de pago en la app Studely.

¿Puedo solicitar una transferencia anticipada en caso de urgencia?

Sí.

Cada estudiante tiene derecho a una solicitud de «transferencia excepcional» por año.

Se deberá completar un formulario proporcionado por Studely, justificando y motivando la solicitud.

Este formulario también puede utilizarse para señalar un retraso en el pago durante el proceso de creación o finalización de la cuenta bloqueada.

¿Puedo retirar todo el dinero de una sola vez?

No.

La normativa exige un pago mensual para garantizar tu autonomía financiera durante todo el año académico.

¿Qué cubre el seguro de viaje Studely?

Tu seguro de viaje está activo desde tu llegada a Bélgica.

Incluye:

  • 3 meses de seguro de viaje ofrecidos en colaboración con StudCorp
  • Un asesor de seguros dedicado
  • Asistencia y repatriación al país de residencia (gastos reales)
  • Cobertura de gastos médicos y de hospitalización en Bélgica hasta 30.000 €

¿El seguro de viaje Studely es reconocido en las comunas en Bélgica?

Sí.

A tu llegada a Bélgica, debes presentarlo en la comuna para solicitar tu permiso de residencia. Es un documento indispensable.

También deberás contratar un seguro de salud privado en el lugar, lo que implica un costo adicional.

Una vez que hayan expirado los 3 meses del seguro StudCorp, deberás contratar una mutua de salud en Bélgica, que es obligatoria para todos los estudiantes internacionales.

Te recomendamos el seguro de salud con la mutua belga Partenamut.

¿Cómo activar y utilizar mi tarjeta Studely?

La tarjeta Studely está vinculada a tu cuenta de pago accesible a través de la aplicación móvil.

Te permite:

  • Seguir tus gastos
  • Recibir tus transferencias
  • Realizar tus pagos diarios

Características:

  • Tarjeta Mastercard internacional
  • Utilizable en más de 210 países
  • Pago sin contacto
  • Seguridad 3D Secure

La tarjeta puede solicitarse antes de tu salida y la recibirás a tu llegada a Bélgica.

¿Puedo recibir dinero desde África a través de la aplicación STUDELY?

Sí.

Puedes recargar tu cuenta de pago Studely o recibir dinero desde los 16 países de África donde tenemos representación, por ejemplo para pagar tus gastos de escolaridad o el alquiler.

Este servicio es independiente de la cuenta bloqueada. Más información en el siguiente enlace:
https://www.studely.com/es/recevoir-de-largent

¿Cómo funciona concretamente?
Haz clic en el siguiente video tutorial:

https://www.youtube.com/watch?v=aFSmLna4O-Q

¿Puedo abrir una cuenta de pago en Studely sin crear una cuenta bloqueada?

Sí.

¿Resides en alguno de los siguientes países africanos?

África occidental: Senegal, Costa de Marfil, Mali, Benín, Togo, Guinea Conakry, Burkina Faso.
África central: Chad, Camerún, Gabón, República del Congo, República Democrática del Congo.
África del norte: Marruecos, Argelia, Túnez.

Te ofrecemos la apertura de una cuenta europea a nombre del estudiante desde África en solo 5 minutos, antes de tu llegada a Bélgica.

La apertura de este servicio es 100% gratuita.

Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información:
https://www.studely.com/es/paiement-scolarite

Con este servicio, podrás pagar fácilmente desde tu país de origen:

  • Los gastos de equivalencia
  • Los gastos administrativos o de admisión de la escuela
  • Los gastos de matrícula o escolaridad
  • Las tasas administrativas de la Oficina de Extranjería

¿Puedo recibir mis mensualidades en una cuenta no europea?

No.

Las mensualidades se abonan exclusivamente en tu cuenta europea Studely.

En caso de fuerza mayor, es posible transferir la mensualidad a la cuenta europea del propio estudiante o a la de un tercero (previa firma de una autorización por parte del estudiante).

¿Necesito abrir una cuenta europea para recibir mis transferencias?

No.

La creación de una cuenta bloqueada Studely te da automáticamente acceso a una cuenta de pago europea.

Esta cuenta te permitirá realizar tus transacciones (compras, alojamiento, pagos, etc.).

La apertura de una cuenta bancaria belga depende de trámites administrativos y generalmente requiere un permiso de residencia.

No tengo suficientes fondos. ¿Qué puedo hacer?

Actualmente, existe una solución de préstamo disponible únicamente para estudiantes de nacionalidad camerunesa a través de CCA BANK y para estudiantes de países de África Occidental a través de SCOLARIS, independientemente de su lugar de residencia.

Para más información:
https://www.studely.com/es/financement-caution

Este financiamiento permite:

  • Obtener un crédito que cubre hasta el 80% del importe de la cuenta bloqueada
  • Preparar tu expediente con la ayuda de Studely
  • Recibir el financiamiento en un plazo de 10 días (sujeto a aprobación)
  • Beneficiarte de un plan de reembolso personalizado de 1 a 12 meses

Sujeto a la validación de nuestros bancos asociados.

¿Está seguro mi dinero?

Sí.

Los fondos se mantienen en un entorno seguro y se utilizan únicamente de acuerdo con las condiciones establecidas en tu contrato.

¿Cuándo recibiré mi certificado para el visado o la renovación?

El certificado se obtiene en un plazo máximo de 48 horas hábiles, después de:

  • La validación de los documentos del estudiante en la aplicación, especialmente el pasaporte y la carta de admisión o inscripción en una institución en Bélgica
  • La recepción de los fondos (importe total de la garantía y los gastos de servicio de Studely)

Los certificados de cuenta bloqueada que generamos están en francés e inglés, e incluyen un método de verificación mediante un código QR que garantiza su autenticidad gracias a un código de verificación único:
https://www.studely.com/es/controle

Esto implica previamente que el contrato haya sido firmado entre el estudiante y Studely.

⚠️ Un comprobante de transferencia no es suficiente: los fondos deben estar efectivamente acreditados.

¿Qué ocurre en caso de rechazo del visado o de la renovación?

En caso de rechazo oficial:

Puedes, a través del siguiente enlace:
https://www.studely.com/es/remboursement

  • Solicitar el reembolso de la cantidad depositada (excluyendo los gastos de servicio no reembolsables)
  • Solicitar la conservación de los fondos para una futura solicitud (sin tener que volver a pagar los gastos de servicio)

El plazo de tratamiento de una solicitud de reembolso es de aproximadamente 30 días.

Algunas solicitudes pueden ser enviadas a la Oficina de Extranjería para su validación.

Las condiciones completas están especificadas en tu contrato Studely.

¿Qué hacer en caso de salida anticipada?

La normativa nos obliga a realizar pagos mensuales para garantizar tu autonomía financiera durante el período definido.

Sin embargo, si planeas salir de Bélgica de manera anticipada y deseas recibir el saldo de tu cuenta bloqueada, debes proporcionarnos una prueba de que tu comuna de residencia ha registrado oficialmente tu declaración de salida.

Cabe señalar que nos reservamos el derecho de contactar con la Oficina de Extranjería para validación antes de proceder al pago del saldo.

¿Cómo contactar con Studely Bélgica?

Puedes contactarnos a través de:

  • Llamada/SMS: +32 465 56 57 32
  • WhatsApp: +32 465 56 57 32
  • Cita presencial: Cantersteen 47, 1000 Bruselas (estación central)

Nuestro equipo queda a tu disposición.

La empresa STUDELY, cuya oficina central se encuentra en 12 rue des Bateliers — 92110 Clichy, se registró en la RCS de NANTERRE con el número 820 541 449, explotando el nombre comercial y la marca STUDELY como proveedor de servicios de pago para OuiTrust. OuiTrust es el nombre comercial de Harmoniie SAS, cuya oficina central se encuentra en 1 Rue de la Bourse, 75002 París (Francia). Harmoniie SAS es una entidad de dinero electrónico aprobada por la autoridad supervisora francesa, la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), con el número de aprobación 17478. Para obtener más información sobre la entidad que presta sus servicios, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.