FAQ

Quels documents sont nécessaires pour démarrer?

Vous devrez fournir les pièces classiques d’un dossier de renouvellement de titre de séjour étudiant : passeport (avec visa en cours), titre de séjour actuel, justificatif d’inscription à votre établissement scolaire, justificatif de domicile de moins de 3 mois, photos d’identité, etc.

Il faudra également prouver vos ressources financières pour l’année à venir. Studely vous simplifie cette partie en vous fournissant l’attestation de solde requise, et nos conseillers vous indiqueront précisément les documents à réunir en fonction de votre situation personnelle.

L’assistance juridique est-elle vraiment gratuite?

Absolument. L’accompagnement administratif et juridique est inclus sans frais supplémentaires pour tous les étudiants ayant souscrit à l’attestation de solde Studely.

En d’autres termes, pour 350 € vous bénéficiez non seulement de l’attestation financière, mais aussi de tous les conseils et actions de nos experts pour sécuriser votre titre de séjour – aucune surprise sur la facturation, c’est tout compris.

Que se passe-t-il en cas de non-réponse de la préfecture?

Si la préfecture tarde à répondre ou ne donne pas de nouvelles, Studely ne vous laisse pas seul face à l’incertitude. Nous mobilisons notre assistance juridique sans frais : consultation en ligne avec un avocat partenaire, envoi d’une lettre officielle de relance à la préfecture, et prise en charge d’un éventuel recours administratif.

Votre dossier ne tombera pas dans l’oubli ; nous faisons en sorte que les autorités traitent votre demande dans les meilleurs délais.

Que faire si mon dossier est incomplet?

Pas d’inquiétude : avant toute soumission officielle, nos spécialistes vérifient votre dossier en détail. Si des pièces manquent ou ne sont pas conformes, nous vous le signalons immédiatement et vous aidons à les obtenir.

Vous recevez une liste claire de documents à ajouter et nos conseils pour les rassembler. L’objectif : un dossier 100% complet et conforme, du premier coup.

Que faire si mon dossier est incomplet?

Pas d’inquiétude : avant toute soumission officielle, nos spécialistes vérifient votre dossier en détail. Si des pièces manquent ou ne sont pas conformes, nous vous le signalons immédiatement et vous aidons à les obtenir.

Vous recevez une liste claire de documents à ajouter et nos conseils pour les rassembler. L’objectif : un dossier 100% complet et conforme, du premier coup.

Combien de temps prend l’obtention de l’attestation de solde?

Une fois votre dossier complété et vos fonds déposés sur le compte sécurisé de Studely, l’attestation de solde est généralement délivrée sous 24 à 48 heures.

Nous savons que les délais importent : vous aurez donc très rapidement en main ce document financier indispensable pour votre demande de prolongation de séjour.

Que se passe-t-il si ma demande est refusée?

En cas de refus de votre renouvellement par la préfecture (ce qui est rare avec un dossier bien préparé), Studely reste à vos côtés jusqu’au bout. Nos juristes engageront les actions nécessaires pour défendre votre dossier : recours gracieux auprès de la préfecture, ou recours contentieux devant les tribunaux administratifs si approprié.

Bien que la décision finale appartienne à l’administration, vous aurez mis toutes les chances de votre côté grâce à un dossier solide et l’appui de professionnels. Quoi qu’il arrive, vous ne faites pas face à cette épreuve seul – nous vous épaulons pour explorer les dernières options ou préparer les éventuelles alternatives.

Puis-je utiliser mes fonds après la délivrance de l’attestation?

Oui. Les fonds que vous déposez via Studely pour obtenir l’attestation ne sont pas bloqués. Une fois l’attestation émise, vous conservez une flexibilité totale : vous pouvez retirer ou utiliser votre argent à tout moment selon vos besoins.

Studely sert de garant temporaire auprès de la préfecture, mais votre argent reste le vôtre, disponible dès que vous en avez de nouveau besoin.

Comment payer les 350€?

Le règlement des 350 € s’effectue en toute sécurité lors de la souscription à notre attestation de solde. Dès votre prise de rendez-vous, nous vous guiderons pas à pas : création de votre compte Studely, choix de l’offre renouvellement titre de séjour.

Vous recevrez une confirmation dès que votre dossier est validé et pourrez alors déposer les fonds pour l’attestation selon nos instructions (virement SEPA, dépôt local, etc., en fonction de votre pays d’origine).

FAQ

Qu’est-ce qu’un compte bloqué Studely ?

Le compte bloqué Studely est une solution sécurisée permettant aux étudiants internationaux de prouver qu’ils disposent de ressources financières suffisantes auprès de l’ambassade ou de la commune :

  • Obtenir un visa étudiant (type D)
  • Renouveler un titre de séjour en Belgique
  • Demande de recherche d’emploi après l’achèvement des études  

Vous déposez un montant à l’avance, qui vous est ensuite reversé chaque mois pour couvrir vos dépenses (logement, nourriture, transport, etc.).

⚠️ Attention : le compte bloqué ne sert pas à payer vos frais d’inscription universitaire (minerval).

Quel montant dois-je déposer ?

Le montant dépend :

  • Du nombre de mois couverts (généralement entre 5 et 12 mois)

Le minimum est calculé sur une base mensuelle et peut varier selon l’année académique. Pour l’année académique 2026/2027 il s’élève à  1.062 euros net, par mois.

Studely vous communique le montant exact en fonction de votre situation via le simulateur suivant : https://avi.studely.com/tools/price

Les tarifs Studely pour la Belgique sont disponibles en cliquant sur le lien suivant : https://www.studely.com/fr/tarifs/belgique

Qui peut effectuer le paiement ?

Le paiement peut être effectué par :

  • Vous-même
  • Un parent
  • Un sponsor
  • Un proche

Important : les références du virement doivent être respectées strictement pour éviter tout retard.

Comment effectuer le virement/versement de vos fonds chez Studely ?

Paiement en AFRIQUE

Possibilité de déposer l’argent en espèce ou par virement depuis nos banques partenaires.

Vous pouvez consulter le lien ci-après pour voir nos bureaux et adresses dans les pays concernés : https://www.studely.com/fr/contactez-nous

En cas de paiement local ou mixte, les frais de transfert des fonds ou encore frais de gestion de virement international de 2,2% sur le montant total déposé sur le compte bancaire Studely en Afrique s’appliquent, en plus des frais de service Studely.

  • Virement en zone SEPA (en euros)

Possibilité de virer de l’argent depuis le compte d’un pays de l’espace de paiement en euros et le recevoir directement sur votre compte européen Studely.

En général, les frais de virements SEPA réalisés sont gratuits.

  • Virement hors zone SEPA (Amérique, Asie, Océanie, autres pays que les 16 en AFRIQUE où nous avons des représentations)

Possibilité de déposer et de virer de l’argent en local.

Les éventuels frais de virement et/ou frais de change appliqués par la banque sont à votre charge. N’hésitez pas de vous rapprocher des banques en local pour plus de détails à ce sujet.

Attention : pour les trois cas ci-dessus, vous n’êtes autorisé.e à verser des fonds sur ce compte que si vous avez reçu et signé votre contrat de compte bloqué (Blocked Account Agreement) STUDELY et que vous avez reçu les coordonnées bancaires de l’équipe STUDELY.

Je n’ai pas suffisamment de fonds. Comment faire ?

Une solution de prêt est actuellement disponible uniquement pour les étudiants de nationalité camerounaise via la CCA BANK et pour les étudiants issus d’une nationalité d’un pays de l’Afrique de l’Ouest via SCOLARIS, indépendamment de leur lieu de résidence.

Pour plus d’infos : https://www.studely.com/fr/financement-caution

Ce financement permet :

  • D’obtenir un crédit couvrant jusqu’à 80 % du montant du compte bloqué
  • De constituer votre dossier avec l’aide de Studely
  • De recevoir un financement en 10 jours (sous réserve d’acceptation)
  • De bénéficier d’un plan de remboursement personnalisé de 1 à 12 mois

Sous réserve de validation par nos banques partenaires.

Ai-je besoin d’ouvrir un compte européen pour recevoir mes virements ?

Non.

La création d’un compte bloqué Studely vous donne automatiquement accès à un compte de paiement européen.

Ce compte vous permettra d’effectuer vos transactions (courses, logement, achats, etc.).

L’ouverture d’un compte bancaire belge dépend de démarches administratives et nécessite généralement un titre de séjour.

Puis-je recevoir mes mensualités sur un compte non européen ?

Non.

Les mensualités sont versées exclusivement sur votre compte européen Studely.

En cas de force majeure, il est possible de verser la mensualité sur le compte européen de l’étudiant lui-même ou celui d’un tiers (sous réserve de signature préalable d’une procuration signée par l’étudiant).

Puis-je demander un virement en avance en cas d’urgence ?

Oui.

Chaque étudiant a droit à une demande de « virement exceptionnel » par an.

Un formulaire à demander à Studely devra être complété et motivé afin de justifier la demande.

Ce formulaire peut également être utilisé pour signaler un retard de versement durant la procédure de création ou de finalisation du compte bloqué.

Que se passe-t-il en cas de refus de visa ou de renouvellement ?

En cas de refus officiel :

Vous pouvez via le lien ci-après : https://www.studely.com/fr/remboursement

  • Demander le remboursement de la somme déposée (hors frais de service non remboursables)
  • Demander la conservation des fonds pour une future demande (sans devoir repayer les frais de service)

Le délai de traitement d’une demande de remboursement est d’environ 30 jours.

Certaines demandes peuvent être transmises à l’Office des Étrangers pour validation.

Les conditions complètes sont précisées dans votre contrat Studely.

Studely est-il légal et reconnu ?

Oui.

Studely fonctionne dans le respect de la réglementation belge et des exigences de l’Office des Étrangers.

La procédure est conforme aux exigences des ambassades et administrations communales.

Que couvre l’assurance voyage Studely ?

Votre assurance voyage est active dès votre arrivée en Belgique.

Elle comprend :

  • 3 mois d’assurance voyage offerte en partenariat avec StudCorp
  • Un conseiller d’assurance dédié
  • L’assistance et le rapatriement vers le pays de résidence (frais réels)
  • La prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation en Belgique jusqu’à 30 000 €

Puis-je ouvrir un compte de paiement chez Studely sans créer un compte bloqué ?

Oui.

Vous résidez dans un pays des pays africains ci-dessous ?

  • Afrique de l'ouest : Sénégal, Côte-d'Ivoire, Mali, Bénin, Togo, Guinée Conakry, Burkina-Faso.
  • Afrique centrale : Tchad, Cameroun, Gabon, République du Congo, République démocratique du Congo.
  • Afrique du nord : Maroc, Algérie, Tunisie.

Nous vous proposons l’ouverture d’un compte européen au nom de l’étudiant depuis l’Afrique en seulement en 5 minutes avant votre arrivée en Belgique.

L’ouverture à ce service est 100% gratuit.

Cliquez sur le lien ci-après pour en savoir davantage : https://www.studely.com/fr/paiement-scolarite

Avec ce service, vous pourrez payer par exemple en toute tranquillité depuis votre pays d’origine :

  • les frais d’équivalence
  • les frais administratifs ou frais d’admission de l’école
  • les frais d'inscription ou de scolarité
  • les frais de redevance à l’Office des Etrangers

Comment contacter Studely Belgique ?

Vous pouvez nous contacter via :

Appel/SMS : +32 465 56 57 32

WhatsApp : +32 465 56 57 32

E-Mail : contact@studely.com

Rendez-vous : Cantersteen 47, 1000 Bruxelles (gare centrale)

Notre équipe reste à votre disposition.

Pourquoi passer par Studely plutôt que directement par une université ?

En choisissant Studely, vous bénéficiez des avantages suivants :

  • D’une plateforme digitalisée pour la gestion autonome de son compte bloqué et de ses mensualités via l’app Studely
  • La création gratuite d’un compte bancaire européen depuis l’étranger avec commande d’une carte bancaire MasterCard
  • Un accompagnement personnalisé
  • Une assistance administrative complète
  • Un support rapide en cas d’urgence visa
  • Un interlocuteur unique
  • L’accès à prix réduit ou gratuit à des activités sociales et culturelles (concerts, festivals, activités sportives…) organisées ou soutenues par Studely
  • L’accès à des espaces d’étude pendant les périodes de blocus* dans plusieurs villes belges

Studely vous accompagne au-delà de la simple ouverture du compte bloqué.

*Blocus : Période qui précède les examens dans l’enseignement supérieur ou les écoles sont généralement fermées.

Puis-je inclure ma famille ?

Oui.

Cependant, l’étudiant qui souhaite être accompagné ou rejoint par son conjoint et ses enfants mineurs doit prouver qu’il a des moyens de subsistance au moins équivalents au montant de référence. https://dofi.ibz.be/fr/moyens-de-subsistance-stables-reguliers-et-suffisants

Le montant mensuel net des moyens de subsistance doit être au moins équivalent à 110% du revenu minimum mensuel moyen garanti tel que prévu par l'article 3 de la convention collective de travail n°43 du 2 mai 1988 relative à la garantie d'un revenu minimum mensuel moyen (RMMMG), c’est-à-dire, 2.369,52 net euros/mois.

Ce montant est augmenté de 10% pour chaque membre de la famille supplémentaire à charge de l'étranger rejoint, que ce membre de la famille réside déjà légalement avec lui en Belgique ou qu’il demande un regroupement familial.

1 étudiant·e et 1 membre de la famille = 2.369,52 €

1 étudiant·e et 2 membres de la famille = 2 606,472 €

Vous pouvez obtenir une simulation personnalisée via le lien suivant : https://avi.studely.com/tools/price

Dois-je faire un seul virement ?

Non. Le montant total peut être versé en plusieurs fois.

Cependant :

  • Il est indispensable de charger dans l’application toutes les preuves des virements effectués.
  • L’attestation de compte bloqué ne sera générée qu’une fois la totalité du montant reçue sur le compte Studely.

Comment introduire sa demande d’attestation de compte bloqué STUDELY pour démontrer un plan de financement lors de la phase d’admission dans certaines écoles en Belgique ?

Pour certaines écoles (EAFC UCCLE, EAFC Namur-cadets, EAFC Jean-meunier, ULB, Uliège…) un plan de financement est à démontrer par l’étudiant lors de la phase d’admission, en général au mois de janvier.

Studely propose pour ce type de financement deux solutions pour l’année académique 2026/2027 :

  • OPTION 1 (Attestation préalable – versement partiel)

Acompte (min. 20% du montant total de la caution soit 2549€ + frais de service Studely 350€)

Solde à verser une fois l’admission obtenu

  • OPTION 2 (Attestation préalable – versement total)

Paiement total (Montant total caution 12 744 € + frais de service Studely 350€)

Ce type de demande (versement partiel ou total) doit impérativement être introduite en complétant le formulaire suivant disponible en cliquant sur CE LIEN

Quand vais-je recevoir mon attestation pour le visa ou le renouvellement ?

Ce type de demande (versement partiel ou total) doit impérativement être introduite en complétant le formulaire suivant disponible en cliquant sur CE LIEN

L’Attestation s’obtient dans un délai maximal de 48 heures jours ouvrables, après :

  • Validation des documents de l’étudiant dans l’app notamment le passeport et la lettre d’admission ou d’inscription dans une école en Belgique.
  • Réception des fonds (montant total de la caution et des frais de service Studely).

Les attestations de compte bloqué que nous générons sont en français et en anglais et nous insérons une méthode de vérification via un QR Code qui assure de l’authenticité à travers le code de vérification unique que nous générons : https://www.studely.com/fr/controle.

Cela sous-entend au préalable que le contrat soit signé entre l’étudiant et Studely.

⚠️ Une preuve de virement ne suffit pas : les fonds doivent être crédités.

Comment vais-je recevoir mon argent chaque mois ?

Une fois en Belgique :

  1. Via l’application STUDELY, vous activez la réception de votre première mensualité.
  1. Vous cliquez sur « Recevoir ma première mensualité ».
  1. Vous complétez les informations demandées.

La procédure prend environ 5 minutes.

Les paiements mensuels sont :

Par exemple : la mensualité du mois d’octobre 2026 sera générée le 25 octobre et envoyé entre le 25 octobre et le 31 octobre uniquement sur votre compte de paiement dans l’App Studely.

Vous recevez ensuite votre premier virement sous 48 heures.

Les dates sont fixes et ne peuvent pas être avancées.

Puis-je récupérer tout l’argent en une seule fois ?

Non.

La réglementation impose un versement mensuel afin de garantir votre autonomie financière pendant toute l’année académique.

Comment activer et utiliser ma carte Studely ?

La carte Studely est liée à votre compte de paiement accessible via l’application mobile.

Elle vous permet de :

  • suivre vos dépenses
  • recevoir vos virements
  • effectuer vos paiements au quotidien

Caractéristiques :

  • Carte Mastercard internationale
  • Utilisable dans plus de 210 pays
  • Paiement sans contact
  • Sécurisation 3D Secure

La carte peut être commandée avant votre départ et sera reçue à votre arrivée en Belgique.

Le compte bloqué paie-t-il mes frais universitaires ?

Non.

Il sert uniquement à prouver vos moyens de subsistance.

Les frais d’inscription doivent être payés directement à votre établissement.

Mon argent est-il sécurisé ?

Oui.

Les fonds sont conservés dans un cadre sécurisé et utilisés uniquement selon les conditions prévues dans votre contrat.

L’assurance voyage Studely est reconnue dans les communes en Belgique ?

Oui.

A votre arrivée en Belgique vous devez la déposer à la commune pour commander votre titre de séjour. C’est un document indispensable. Vous devez prendre une assurance santé privée sur place avec un coût supplémentaire.

Une fois les 3 mois de l’assurance StudCorp expirée, vous devez prendre une mutuelle santé en Belgique qui est obligatoire pour tous les étudiants internationaux. Nous vous recommandons l’assurance santé avec la mutuelle belge Partenamut.

Puis-je recevoir de l'argent depuis l'Afrique grâce à l'application STUDELY ?

Vous pouvez approvisionner votre compte de paiement Studely ou recevoir de l'argent depuis les 16 pays d'Afrique où nous avons des représentations, pour le paiement de vos frais de scolarité ou loyer par exemple.

Ce service est indépendant du compte bloqué. Plus de détails sur ce lien : https://www.studely.com/fr/recevoir-de-largent

Comment ça marche plus concrètement ? cliquez sur la vidéo tutoriel ci-dessous :

https://www.youtube.com/watch?v=aFSmLna4O-Q

Que faire en cas de départ anticipé ?

La réglementation nous impose un versement mensuel afin de garantir votre autonomie financière durant la période définie.

Cependant, Si vous envisagez quitter la Belgique de manière anticipé et souhaiterez en même temps recevoir le solde de votre compte bloqué, vous devez nous transmettre la preuve comme quoi votre commune de résidence a bien pris acte de votre déclaration de départ.

À noter que nous nous réservons le droit de contacter l'Office des Étrangers pour validation avant de procéder au versement de votre solde.

La société STUDELY, dont le siège social est sis 12 rue des Bateliers – 92110 Clichy, immatriculée au RCS de NANTERRE sous le n°820 541 449, exploitant le nom commercial et la marque STUDELY en qualité de prestataire de service de paiement de la société OuiTrust. OuiTrust est la dénomination commerciale de Harmoniie SAS, dont le siège social est situé au 1 Rue de la Bourse, 75002 Paris, France. Harmoniie SAS est un établissement de monnaie électronique agréé par l’autorité de supervision française, l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), sous le numéro d’agrément 17478.Pour en savoir plus sur l’entité qui fournit vos services, veuillez contacter le service client.